据《爱尔兰时报》2019年12月12日报道，爱尔兰国家彩票运营商因为价值18万欧元的即开票大奖「不见了」而于11日向公众道歉。

 

2014年，爱尔兰总理彩票公司（Premier Lotteries Ireland，PLI）获准发行178款即开票，而其中3款竟然没有包含最高奖金。公司负责人表示，这个严重失误是在最近的一次内部审查中发现的，现已确定是因人为因素造成，公司为这一严重失误而道歉，并承诺在2020年1月6日举行特别抽奖，以将奖金归还给购彩者，届时将产生180名「中奖者」，每人获得1000欧元的奖金。

 

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据悉，出问题的3款彩票，两款是名为庆祝（Congratulations）的贺卡主题彩票，售价5英镑；另一款名为双倍钻石宾果（ Diamond Bingo Doubler），售价3英镑。尽管运营商表示，这次失误并不影响爱尔兰国家彩票旗下的其他乐透、数字游戏，但仍给国家彩票信誉造成严重伤害，彩票运营商和监管机构也将面临金融委员会的一场听证会。

 

在世界各国，彩票受关注度都比较高，各国的彩票机构、运营商在设计、发行、销售彩票的过程中也都保持着高度的谨慎和警惕，但世界之大，百密一疏，「彩票出错」的事情还是偶尔发生，而运营商在对待错误的补救措施也都各有特色：

 

美国 无效彩票中奖 全部可兑

 

2019年1月，美国华盛顿一家彩票公司由于软件故障，导致有773张没有中奖的彩票被视为中奖，总奖金额度达到了12.7万美元（约合人民币86万元）。

 

这个问题被发现以后，彩票公司工作人员马上重新公布了正确的中奖号码，并决定之前已经公布的错误号码也是有效的。持有者只要拿着彩票就可以去任意一家商店兑换现金。

 

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在不到一个月的时间内，一共有435张彩票已经被兑换成功，总共被领走了7.7万美元（约合人民币52万元）。该公司表示，还有300多张彩票没有被兑换，如果2019年6月10日之前还没有来领奖，商店将不再兑奖，只能去彩票公司领奖。

 

官网发错中奖号码，发道歉声明

 

2016年3月，「欧洲百万」官方网站因为发布了错误的幸运号，引发不少网民愤怒，该网站随后作出道歉。

 

在2016年3月25日的开奖中，头奖为1900万英镑（约合2730万美元），原本从开奖机中开出的2个幸运号码是5和8，而彩票官网却错写为了5和6，让不少购买这期彩票的购彩者一头雾水。

 

发现错误后，「欧洲百万」 彩票网站作出道歉，并表示改正了幸运号，这让不少通过网站发现中奖的购彩者扑了空。

 

同样是发布了错误中奖号，运用商的麻烦就大多了。2015年10月10日，英国国家彩票网站上公布的乐透百万抽奖游戏结果是错的，这个错误展示长达1个小时，有超过10万的民众浏览过。

 

英国博彩委员会对该错误进行调查研究后，对英国国家彩票运营公司（卡米洛特公司）处以30万英镑罚金，这笔钱将全部用于慈善事业。

 

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另外，卡米洛特公司的另外两个事件也被记录为违规行为，但因为造成的影响不大，所以英国博彩委员会没有再对卡米洛特公司进行额外的制裁，这两个事件分别是：2015年11月，欧洲百万中奖结果核对页面的大奖广告信息是错误的；2015年12月，关于抽奖的奖级信息是错误的。

 

彩票印刷错误，责任由谁负？

 

2014年12月，65岁的美国新墨西哥州退休空调技师约翰·瓦恩斯（John Wines）买了一张「Ruby 7s 」即开型彩票，惊喜地发现自己在同一张彩票上竟刮出两个25万美元的最高奖。

 

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而当欣喜若狂的他回到加油站兑奖时，却被告知彩票印错，不能拿到奖金。瓦恩斯之后又联系新墨西哥州乐透局，但得到的回复也是“感谢您告知印刷错误，这款即开票的最高奖金就是25万美元，所以您没有中奖”。最终墨西哥州彩票官方只向他提供了100美元的「安慰奖」。

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事实上，因为印刷问题而导致的购彩者索赔事件，胜算都不太高。

 

2011年，韩国首尔高级法院有11例起诉联盟彩票公司的案件，这11例案件的原告都是购买到「印刷错误」的即开彩票的「中奖者」。最终，他们的诉讼要求被法院全部驳回。而在此一年之前的2010年，类似诉讼有3起胜诉，5起败诉，还有3起以彩票公司支付1000万韩币或更高金额作为赔偿金而告终。

 

据当地媒体统计，该类判决结果分别出自首尔高级法院民事2部、民事24部和民事28部。不同的部门都有自己的判定依据；即使在同一个国家，不同法院依照的条例不同，给出的判决也不同。因此，印刷错误的彩票一旦中奖，其实很难有一个大家共同认可的评判标准。这时候，发行彩票的机构所展示出的姿态就显得很重要。

 

对此，国内彩票专业人士认为：不管如何，遇到类似问题的解决方案只有一个标准，那就是首要保障购彩者利益不受侵害。在购彩者心里建立信任需要很久，而毁掉信任可能就在一瞬间。所以，只要彩票是真票，并且符合中奖规则，哪怕是彩票印错了，也要兑付奖金。在这之后，彩票销售机构可以再向承担印刷的企业进行奖金索赔、责任认定和制定相应的赔偿方案。