今年8月的一天，武汉的周先生带着妻子走进了万松园苏宁小店，原本只是打算买瓶水的小两口，被收银台上的新玩意——即开型体育彩票“顶呱刮”所吸引，在妻子的怂恿下，周先生完成了人生中的第一次彩票消费：掏出20元买了两张“吉祥如意”。万万没想到的是，当第一张彩票被刮开时，1000元的奖金就赫然出现在了周先生眼前。 就这样，周先生以20元中1000元的方式获得了一次堪称完美的购彩体验，而万松园苏宁小店也就此诞生了门店第一笔千元中奖记录。

时至今日，千万级的彩票大奖都早已屡见不鲜了，仅就奖金本身而言，武汉万松园苏宁小店这张普普通通的千元中奖彩票不会在业内引起任何的话题。然而，我们注意到的是：这次中奖发生的时代背景正值中国体育彩票走向品牌化连锁渠道转型的变革时期，其消费场景恰恰是巨资力推智慧零售的苏宁小店。在小店的盈尺之间，小小的体育彩票就像一只翩翩飞舞的蝴蝶，牵引着日新月异的信息技术，把“人货场”更加高效的连接在一起，帮助用户更加聪明、更加便捷的消费，在苏宁小店中不断获得惊喜和满足。

 

一场体育彩票的欢乐派对

万松园苏宁小店地处武汉闹市区的苏宁易购广场，这家小店因为客流量大，生意红火，所以，和麦当劳一样采用24小时营业。8月份这场由体育彩票发起的派对以及周先生的中奖故事，就发生在这家一百平米的小店之中，准确的说，是在苏宁小店“中国体育彩票”销售专柜周围。

苏宁彩票公司自助零售运营中心总监鲍海敏是亲历者之一。他介绍说，武汉市体彩中心当天在万松园苏宁小店发起了“幸运大寻宝，中多少送多少”公益体验活动，到店顾客只要刮中“炫酷9”、“跃龙门”、“7”以及“十倍幸运”单张彩票的奖级，兑奖后可获得活动票之外同等价值的即开型彩票。此外，苏宁小店向中奖者再赠送5元即开票，大幅度提升了顾客的公益热情和娱乐体验。

“活动当天武汉大雨倾盆，但仍然没有浇灭用户的热情，到店顾客数量比平时还要多，达到数百人。这说明我们和武汉体彩中心联合策划的这项活动，尤其是‘寻宝活动’这种游戏化的玩法受到了广大用户的欢迎，”鲍海敏说。

当天活动的销售数据也令人惊喜：万松园苏宁小店共销售各类彩票超过万元，较之平时提升400倍。其中，即开型彩票销量占70%以上。另外，有四分之一的用户还在现场第二次购买彩票，复购率达到25%。诚然，在中国体育彩票年度销售千亿以上的大盘子里，尽管日销万元只是沧海一粟，但是，可以想象的是，假如用IT、AI技术加持的智慧零售赋能传统彩票的销售模式，结合苏宁小店的消费场景，为用户提供更有趣、更丰富的玩法，既有实惠又有乐趣，无疑为中国体育彩票销售模式的转型和创新提供了一种非常现实的可能。同时，对苏宁小店本身而言，这场“派对”更是直接提升了顾客的购物体验，增强了门店的聚客能力。

从商业零售模式创新的角度而言，武汉万松园苏宁小店由体育彩票发起的这场派对已经有点“于无声处听惊雷”的味道，足以让我们对“智慧零售+体育彩票”未来的发展空间展开想象，充满信心。

 

如果说送福利、做游戏这些玩法仍然没有完全跳出彩票销售的传统模式，那么，苏宁彩票业务团队正在谋划并逐步落地的一系列创新举措也许会让我们眼前为之一亮。

在苏宁小店“生鲜、香烟、彩票”这三种标配产品中，体育彩票尤其是即开型体育彩票无疑是购买频次最高的，苏宁小店将体育彩票纳入多业态销售场景之中，无非是希望以其“高频小额”的粘性来提高到店人数，拓宽用户人群，使其他商品品类能够直接触达目标用户，最终产生多种商品的购买行为。假如到店顾客中有人碰巧中奖，那种购物体验肯定是令人愉悦的，而且很容易在朋友圈里产生话题传播、口播传播。以用户需求为本，为其提供良好的用户体验，是所有商业模式的成功基础。

为促使彩票购买、兑奖与苏宁小店的购物场景进一步融合，使“人货场”真正产生高频互动，苏宁彩票业务团队正在积极推进与国家体彩中心的技术合作，打通苏宁小店收银系统与即开型体育彩票兑奖系统的连接，为到店顾客提供快捷便利的“一站式购彩服务”。

在上述购物流程中所隐含的商业模式尤其耐人寻味。在8月份武汉万松园苏宁小店“体育彩票派对”中奖的近百位用户中，几乎百分百都产生了二次购物，很多顾客最终的消费金额都数倍的超过了奖金本身。活动当天，万松园苏宁小店饮料零食类商品销售额较之平时提升了四倍以上。

“如果苏宁小店系统支持兑奖，我们把‘武汉模式’复制到全国未来的10000家苏宁小店，那么可直接增加客户使用苏宁小店系统在3000万次以上，拉动数亿元的二次消费，这对于提升苏宁小店的盈利能力及其资本价值肯定是极大的帮助。”苏宁彩票公司总经理牛勇对未来的前景信心满满。

来自国际同行的一些数据为牛勇先生的论点提供了有力佐证。作为最受社会普通人群（准购彩者）欢迎的即开型彩票，它在体彩全年的销售额占比中尚不足4%，同样的数据在日本约为20%，在美国甚至超过了60%。要知道，美国和日本的即开型彩票基本都是摆放在超市、便利店、杂货店的收银台区域，可以说早已融入当地百姓的日常消费之中。两相对比，我们不由得要对苏宁小店中的“智慧零售+体育彩票”寄予更大的期许。

彩票驻场苏宁小店，激发了更多用户的热情，重新整合了购物流程，小店空间被瞬间放大。有了国家在政策和技术上的支持，苏宁小店线上线下两端就像蝴蝶的两只翅膀，为苏宁小店的整体销售带来了多业态的共振协同，也意味着线下消费场景开始重塑。

 

重塑线下消费场景，故事才刚刚开始

众所周知，来自互联网的流量红利几近尾声，线下大卖场、超市、便利店等零售行业遭遇危机；彩票销售转场连锁零售渠道，在基础技术支撑和运维能力升级上还没有完全突破。在消费升级、行业变革的时代背景下，谁来破局？如何破局？

“苏宁易购经过三十年的发展和探索，以‘智慧零售’来推动线下消费场景和商业模式的重构，这肯定是一个正确的方向。‘智慧零售+体育彩票’，就是苏宁小店IT、AI技术支持的智慧零售场景加彩票多样化玩法，这也许就是‘破局’的突破口所在，”苏宁彩票公司总经理牛勇如是说。

相比于外资连锁、本土便利店，苏宁小店在品牌、渠道、供应链管理等方面无疑具有明显的优势，更遑论阿里、京东这些先天缺少线下基因和成熟经验的互联网公司。从早期的1.0版无人店，到今年818大促由沈腾、贾玲代言的2.0版智慧门店，苏宁易购敢于率先破局，一马当先。

在零售行业第一篇报告《商贸零售深度系列研究（一）：零售的模样》中，作者指出：“我国居民消费正处于消费时钟第三阶段尾声，从供给驱动向需求驱动转变。超市行业作为生活必须品的终端零售渠道，将迎来第四次变革。随着时钟旋转，市场转变为差异需求推动的第四阶段。这个阶段，消费为需求主导，更加注重多元化需求的满足。原超市业态难以满足消费升级的新要求，获利的难度大幅度提升。需求改变倒逼超市业态发生变革，以需求驱动行业变革势如破竹。”

苏宁的每一次突破都是“敢为人先，行胜于言”。“智慧零售+体育彩票”在苏宁小店的实践正在渐次展开，不久的将来，除了武汉，我们会在北京、上海、天津、南京、成都、广州等地看到更多的案例，苏宁小店会在每周推出体育彩票公益日、二次开奖、AI体验等更丰富的产品和服务，互联网技术、多业态高频互动，将催生出更漂亮的财务报表和更新颖的商业模式。从理念到模式再到实战，这些以满足用户需求为核心的落地实践将展示出“智慧零售+体育彩票”创新突破的全过程。

在这个过程中，肯定还会时常发生武汉周先生这样充满戏剧化的故事，但更重要的是，更多的用户在这里体验到了美好生活的无穷乐趣，对未来保有信心和憧憬。

在这个过程中，那张小小的体育彩票也许会继续制造更多的“蝴蝶效应”，给我们带来沉思和惊喜……